Een pakket dat niemand kan herleiden tot een seksshop — dat is precies hoe jouw bestelling de deur uitgaat. Op deze pagina lees je hoe wij verzenden, wat ‘discreet’ bij ons concreet betekent, waar wij bezorgen en wat je doet als de bezorging niet volgens plan verloopt.
Zo werkt onze verzending
Wij zijn een webshop zonder eigen magazijn. Jouw bestelling wordt rechtstreeks verstuurd door onze gespecialiseerde leverancier binnen de Europese Unie, die jouw pakket namens ons verzendt. Dat betekent geen tussenstation bij ons en geen extra labels die verklappen wat er in zit. Voor jou verandert er aan de buitenkant niets: je bestelt bij ons, wij regelen de rest — en wij blijven je aanspreekpunt voor de hele bestelling, van betaling tot retour.
Wat discreet betekent — concreet
- Neutrale buitenkant. Je bestelling gaat in een effen doos of verzendzak: geen logo van deze webshop, geen productafbeeldingen, geen teksten die naar seksartikelen verwijzen.
- Geen verklappende afzender. Op het adreslabel staat geen naam van deze webshop en geen verwijzing naar de inhoud. De afzendernaam is die van de logistieke partij die de zending verwerkt.
- Niemand die het ziet. Postbode, buren of huisgenoten kunnen aan de verpakking niet zien waar het pakket vandaan komt of wat erin zit.
- Inhoud op de paklijst. Binnenin zit wel een paklijst of vergelijkbaar document met de bestelde artikelen — dat hoort bij een correcte levering.
De discretie geldt ook op je **bankafschrift**: bij een betaling staat de neutrale omschrijving ‘Plan B Marketing’ — onze bedrijfsnaam, geen shopnaam en geen verwijzing naar seksartikelen. Lees meer op Pagos y reembolsos.
Verzendkosten en levertijden
De verzendkosten voor jouw bestelling zie je in de checkout voordat je betaalt — wij verbergen ze niet op een later moment. Op dit moment zijn de definitieve verzendtarieven en levertijden per land nog niet bevestigd. Zodra zij beschikbaar zijn, vind je ze in de checkout én op deze pagina. Wat je bij je bestelling als verwachte levertijd ziet, is de richting waar wij naar streven; de exacte planning kan per levering verschillen, bijvoorbeeld door koerierscapaciteit of de afstand tot het bezorgadres.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de beschikbare verzendinformatie per e-mail. Is er voor jouw zending een track-en-tracecode, dan krijg je die daarbij — daarmee volg je je pakket zelf tot aan je deur.
Waar wij bezorgen
Op dit moment bezorgen wij in **Nederland, België en Duitsland**. Bestellingen met een adres in een ander land kunnen wij nu niet verwerken. Breiden wij het bezorggebied later uit, dan passen wij de verzendopties in de checkout en deze pagina mee aan.
Wij bezorgen op het adres dat je bij je bestelling invult: thuisadres, werk- of ophaaladres, of — als de gekozen vervoerder dat aanbiedt — een afhaalpunt. Een pakket op een adres laten bezorgen dat niet het jouwe is, doe je op eigen verantwoordelijkheid; controleer je adres dus altijd zorgvuldig.
Als de bezorging niet volgens plan verloopt
**Niet thuis.** De koerier probeert je pakket opnieuw aan te bieden of levert het af bij een afhaalpunt in de buurt. Wat er precies gebeurt, hangt af van de vervoerder — volg de bezorginformatie die je ontvangt.
**Beschadigd aangekomen.** Maak meteen foto’s van de buitenverpakking én van de inhoud en gooi niets weg. Mail foto’s en je ordernummer naar [email protected]. Wij handelen de schade af met de koerier en de leverancier; jij hoeft geen contact met hen te zoeken.
**Niet ontvangen of zoekgeraakt.** Komt je pakket na de vermelde levertijd niet aan, mail ons dan met je ordernummer. Wij starten dan een nalevering- of vermissingonderzoek bij de vervoerder. Laat nooit zelf een pakket ’terugsturen’ zonder overleg: dan is er een kans dat het spoorloos raakt en dat wij je niet goed kunnen helpen.
**Verkeerd adres doorgegeven.** Is je adres onjuist in je bestelling, mail dan zo snel mogelijk. Is het pakket al onderweg, dan hangt het van de koerier af of een adreswijziging nog lukt — daarom liever meteen goed invullen.
Wat gebeurt er met je bestelling na je betaling?
Na je geslaagde betaling wordt je bestelling verwerkt en doorgezet naar onze leverancier. Die pakt de artikelen in, verzegelt het pakket en geeft het mee aan een koerier. Omdat dit proces geautomatiseerd verloopt, geldt: hoe eerder je een wijziging of annulering meldt, hoe groter de kans dat die nog lukt — lees Realizar pedidos, modificar y cancelar voor de details.
Krijg je bij de verzending een track-en-tracecode, dan kun je zelf volgen waar je pakket is en wanneer het ongeveer arriveert. Geen tracking beschikbaar, dan houden wij je per e-mail op de hoogte van de status.
Je adres en aflevering
Wij leveren uitsluitend op het adres dat je bij je bestelling invult — controleer dat adres dus zorgvuldig, inclusief huisnummer en toevoeging. De ontvanger hoeft niet persoonlijk te tekenen bij elke zending; wat er gebeurt bij afwezigheid hangt af van de vervoerder. Wil je liever niet dat het pakket op je thuisadres bezorgd wordt? Dan kun je waar de vervoerder dat aanbiedt kiezen voor een afhaalpunt, of het pakket op een alternatief adres laten bezorgen dat je wel vertrouwt.
